Pytania i odpowiedzi

Masz pytania? Sprawdź, jak działa nowa komunikacja autobusowa

1) Co się zmienia?
Wprowadzamy nową siatkę połączeń autobusowych na terenie Gminy. Obejmuje ona 11 linii, które mają zapewnić lepszy dojazd do kluczowych miejscowości i węzłów przesiadkowych.


2) Ile jest linii?
Nowa siatka obejmuje następujące linie: 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 20A, 20B, 21, 22.


3) W jakie dni jeżdżą autobusy?
Komunikacja działa przez cały tydzień: dni robocze (pon.–pt.), soboty, niedziele.


4) W jakich godzinach jeżdżą autobusy?
Godziny funkcjonowania w nowej siatce:
      * dni robocze: 05:30 – 19:00
      * sobota: 08:30 – 15:30
      * niedziela: 09:00 – 15:00


5) Ile kursów jest realizowanych w ciągu dnia?
W ramach siatki przewidziano, w zależności od linii, do:
       * dni robocze: 20 kursów
       * sobota: 8 kursów
       * niedziela: 6 kursów


6) Czy są linie dowożące do ważnych węzłów/przesiadek?
Tak. Przykładowo:
Linia 10 ma założenie łączenia miejscowości gminnych z ważnym punktem przesiadkowym Smolec – Dworzec PKP i umożliwia dojazd w kierunku większych węzłów.


7) Po co są linie 20A i 20B - dlaczego są dwie?
Linie 20A i 20B wspierają obsługę krótkich dojazdów i poprawiają dostępność. Różnią się m.in. miejscem startu trasy.


8) Dlaczego w weekendy autobusy jeżdżą krócej?
Weekendowa oferta ma charakter uzupełniający:
     * w soboty wspiera dojazdy na zakupy i do usług,
     * w niedziele zapewnia minimalną dostępność komunikacyjną
W poprzedniej siatce połączeń Gminna Komunikacja Autobusowa nie funkcjonowała w weekendy.


9) Czy rozkład może się jeszcze zmienić?
Na starcie wdrożenia będziemy zbierać uwagi mieszkańców i obserwować potrzeby. Jeżeli pojawią się istotne problemy (np. godziny dojazdu do pracy/szkoły), rozważymy korekty.


10) Gdzie sprawdzić rozkład jazdy?
Rozkład można sprawdzić:
     * na stronie internetowej gminy (zakładka „Transport publiczny”),
     *  na przystankach (w formie wydruków),
     *  w Urzędzie Gminy (wersja papierowa).


11) Nie wiem, którą linią mam jechać. Co mam zrobić?
Najprościej:
    * Sprawdź swoją miejscowość w rozkładzie (lista przystanków).
    * Zobacz, które linie jadą do Twojego celu (np. węzeł przesiadkowy, centrum).
    * Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z Wydziałem Transportu.


12) Gdzie zgłaszać uwagi lub problemy?
Uwagi warto zgłaszać szczególnie w pierwszych tygodniach funkcjonowania siatki najlepiej na adres: autobusyKKA@katywroclawskie.pl


13) „Dlaczego zmieniacie rozkład? Przecież wcześniej jakoś działało...”
Nowa siatka została przygotowana, aby uporządkować połączenia i lepiej dopasować je do codziennych potrzeb mieszkańców. Wprowadzamy spójny układ linii, stałe godziny funkcjonowania i zachowujemy kursowanie również w weekendy.


14) „Dlaczego autobusy nie jeżdżą po 19:00? Pracuję później.”
W obecnej wersji siatki zakres funkcjonowania w dni robocze obejmuje godziny 05:30–19:00. To podstawowy zakres zapewniający dojazdy szkolne i dojazdy do pracy. Po uruchomieniu zbieramy uwagi – jeśli będzie realne zapotrzebowanie na kursy późniejsze (np. po 19:00), gmina przeanalizuje możliwość korekt.


15) „Dlaczego w weekendy jest tylko kilka kursów?”
Weekendy mają obecnie charakter uzupełniający, aby zapewnić minimalną dostępność transportu dla osób bez samochodu (dojazdy do usług, spotkań rodzinnych, itp.). Na podstawie frekwencji i zgłoszeń mieszkańców gmina może ocenić potrzebę wzmocnienia oferty.


16) „Czy przewoźnik jest ten sam? Czy kierowcy wiedzą, gdzie jechać?”
Przewoźnik został wybrany na podstawie przeprowadzonego przetargu nieograniczonego. Natomiast kursy odbywają się zgodnie z przygotowanym rozkładem, a przewoźnik pracuje na podstawie zatwierdzonych tras. W razie pojedynczych problemów wdrożeniowych prosimy o zgłoszenia (podając numer linii i godzinę).


17) „Autobus nie przyjechał / był opóźniony. Co robić?”
Najlepiej zgłosić to do urzędu podając:
     * numer linii,
     * przystanek,
     * godzinę,
     * kierunek jazdy,
     * datę.
To pozwala zweryfikować sytuację z operatorem i poprawić działanie.


18) „Czy autobus będzie podjeżdżał blisko przychodni / urzędu / apteki?”
Wiele tras przebiega przez główne miejscowości i najważniejsze punkty. Zachęcamy do sprawdzenia najbliższego przystanku w rozkładzie i wyboru linii prowadzącej w stronę centrum miejscowości.


19) „Ja nie korzystam z internetu. Gdzie dostanę rozkład na papierze?”
Rozkłady będą dostępne:
     * na przystankach (wydruki),
     * w Urzędzie Gminy,
Dodatkowo można poprosić bliskich o wydruk z oficjalnej strony.


20) „Czy kierowca mi powie, czy to dobry autobus i gdzie wysiąść?”
Tak — kierowca może pomóc w podstawowych pytaniach (czy to właściwa linia, gdzie wysiąść). Zachęcamy też, aby w razie wątpliwości pytać innych pasażerów lub kontaktować się z urzędem.


21) „Czy autobus będzie czekał, jeśli dojdę wolniej?”
Autobus musi realizować rozkład, dlatego najlepiej przyjść na przystanek kilka minut wcześniej.


22) „Ja jadę tylko do kościoła / na cmentarz / na targ. Czy coś dla mnie jest w sobotę /niedzielę?”
Zachęcamy sprawdzić kursy w tych dniach – siatka została przygotowana tak, aby zapewnić podstawową dostępność transportu także poza tygodniem.


23) „A co jeśli nie zdążę na autobus powrotny?”
W weekendy kursów jest mniej, dlatego warto sprawdzić godzinę powrotu przed wyjazdem. W dni robocze zakres kursowania jest szerszy.


24) „Jestem przejazdem. Skąd mam wiedzieć, którym autobusem dojadę?”
Najlepiej sprawdzić rozkład na stronie gminy: www.katywroclawskie.pl/autobusyKKA. Wyszukaj linię według miejscowości lub przystanku.


25) „Czy w weekendy dojadę tak samo jak w tygodniu?”
Weekendowy rozkład jest inny: kursów jest mniej, a godziny funkcjonowania są krótsze. Warto sprawdzić rozkład dla soboty/niedzieli osobno.


26) „Nie znam nazw przystanków – czy są mapki?”
Jeśli gmina opublikuje mapkę przystanków, będzie ona dostępna na stronie. Dodatkowo można korzystać z wydruków na przystankach i pomocy kierowcy/pasażerów.


27) Czy w wakacje / ferie autobusy będą jeździć inaczej?
W chwili obecnej nie przewidujemy korekt rozkładów jazdy na wakacje czy ferie szkolne. To odejście od starych zasad, kiedy komunikacja gminna była dość mocno okrojona we wskazanych okresach.

28) Czy autobus zatrzymuje się na każdym przystanku?
Autobus zatrzymuje się na przystankach zgodnie z rozkładem. Jeśli przystanek jest „na żądanie”, należy wcześniej zasygnalizować zamiar wejścia (stojąc wyraźnie przy przystanku) lub wyjścia (naciskając przycisk STOP w autobusie).


29) Czy mogę przewieźć wózek dziecięcy lub wózek dla osoby starszej?
Tak, w autobusach jest możliwość przewozu wózka, ale liczba miejsc jest ograniczona. W godzinach większego ruchu może być konieczne poczekanie na kolejny kurs.


30) Co mam zrobić, jeśli rozkład na przystanku jest zniszczony albo nieaktualny?
W takiej sytuacji prosimy o zgłoszenie do urzędu (najlepiej zdjęcie + nazwa przystanku). Rozkład zostanie uzupełniony lub wymieniony.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie - skontaktuj się mailowo pod adresem: autobusyKKA@katywroclawskie.pl. Dodatkowo, od 2 lutego - na czas wdrożenia nowej siatki połączeń - uruchomiona zostanie infolinia pasażerska, dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00 pod numerem +48 780 191 913.