„Wdrożenie e-usług publicznych w ZGK Sp. z o.o. w Kątach Wrocławskich”

Zakład Gospodarki Komunalnej Sp. z o.o. w Kątach Wrocławskich informuje o otrzymanym dofinansowaniu z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Dolnośląskiego 2014-2020 na realizację projektu pn. „Wdrożenie e-usług publicznych w ZGK Sp. z o.o. w Kątach Wrocławskich” w kwocie 227 738,38 zł.

Zakład Gospodarki Komunalnej Sp. z.o.o. świadczy usługi z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzenia ścieków w imieniu Gminy Kąty Wrocławskie oraz usługi związane z gospodarką odpadami dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Praca ZGK Sp. z o.o. ma charakter publiczny, dedykowany społeczności lokalnej, dlatego też w dobie postępującej komputeryzacji i diagnozowanych trendów dotyczących sukcesywnego wzrostu wykorzystania Internetu do załatwiania spraw, opłacania należności itp. podjęto decyzję o wdrażaniu systemu eBOK (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta), umożliwiającego elektroniczne załatwianie spraw związanych z usługami świadczonymi przez spółkę oraz o utworzeniu aplikacji e-BOT- ,programu komputerowego przypisanego do strony internetowej ZGK, którego zadaniem będzie prowadzenie konwersacji z udziałem komputera, który replikuje zachowania ludzkie (automatyzacja odpowiedzi na powtarzalne pytania zadawane o dowolnej porze dnia i  nocy, z dowolnego miejsca). Tym samym wdrożone będą e-usługi o wysokim poziomie dojrzałości w ramach e-BOT oraz eBOK.

Celem projektu jest zwiększenie wykorzystania e-usług publicznych w Zakładzie Gospodarki Komunalnej Sp. z o.o. W związku z tym mieszkańcy gminy, jak i inni interesariusze zyskają możliwość załatwiania spraw związanych z usługami oferowanymi w sposób elektroniczny, szybki i bezpieczny, bez konieczności wychodzenia z domu.